Informativa sulla privacy di Vinissimus

La fiducia dei nostri clienti è un valore fondamentale in Vinissimus ed è per questo che non ne abuseremo mai e che rispetteremo scrupolosamente la loro privacy. L'obiettivo di Vinissimus, infatti, è quello di facilitare gli acquisti ai propri clienti, rendendoli il più possibile semplici, sicuri e soddisfacenti. Per raggiungere questo obiettivo dobbiamo richiederLe alcune informazioni personali, che conserveremo e proteggeremo con la massima attenzione.

Con l'occasione, vorremmo chiederLe il permesso di utilizzare i Suoi dati anche per presentarLe offerte commerciali o per informarLa di promozioni che potrebbero rendere più frequenti i suoi acquisti. Le chiediamo, inoltre, di permetterci di raccogliere informazioni tese a personalizzare e a facilitare la Sua navigazione, o per scopi statistici che ci aiutino ad essere più competitivi. Siamo un negozio e il nostro fine è vendere, non ingannare i clienti! Per questo La contatteremo sempre con moderazione, Le comunicheremo se un'informazione è opzionale, e qualora alcune nostre comunicazioni non fossero di Suo interesse, smetteremo di importunarla.

Allo stesso modo, ci auguriamo che i nostri clienti siano onesti con noi e che ci aiutino a raggiungere il nostro obiettivo, fornendoci i dati necessari in modo corretto, completo e accurato.

Questa è la sintesi del nostro impegno e la base della nostra informativa sulla privacy. Per maggiori dettagli la invitiamo a continuare a leggere. Ci auguriamo di illustrarLe tutto con la massima chiarezza.

Versione 1.0 del 25 di maggio 2018

Chi è responsabile per il trattamento dei miei dati?

Tutte le informazioni personali raccolte sulle pagine di vinissimus.it sono incorporate in diversi file di dati sotto la responsabilità di Global Hispavinus, SL, proprietario del marchio Vinissimus.

Global Hispavinus, SL, è una società registrata in Spagna con la partita IVA intracomunitaria ESB63665772 e con sede legale in 08755 Castellbisbal (Spagna), C/ Òptica, 12. La persona incaricata della protezione dei dati è Antonio Hugo Vicens Arasanz.

Che tipo di dati vengono raccolti?

I dati raccolti nelle diverse pagine di vinissimus.it sono di due tipi: dati forniti dall'utente e dati raccolti in modo automatico nel corso della navigazione.

I dati personali vengono raccolti in modo confidenziale e direttamente dall'utente, attraverso i diversi formulari disponibili sul sito, o anche tramite messaggi liberamente inviati dall'utente a uno qualsiasi degli indirizzi di contatto pubblicati. Questi dati sono: indirizzo email, nome e cognome, indirizzi di consegna e fatturazione, telefono di contatto, dati della carta di credito, data di nascita e password, di cui solo alcuni sono indispensabili per la fornitura del servizio.

I dati raccolti in modo automatico saranno: accesso all'indirizzo IP; dispositivo (computer, cellulare o tablet), sistema operativo e browser utilizzati; registrazione delle visite e cronologia di navigazione ottenuta tramite cookie propri e di terze parti.

A quale scopo saranno utilizzati i miei dati?

L'indirizzo e-mail registrato per iscriversi alla Newsletter di Vinissimus verrà utilizzato unicamente per inviarLe newsletter contenenti offerte e promozioni, notizie e altri tipi di informazioni inerenti il mondo del vino e i prodotti in vendita su vinissimus.it.

L'indirizzo e-mail registrato perché possa essere avvertito della disponibilità di un prodotto esaurito in un dato momento, verrà utilizzato unicamente per informarla circa la nuova disponibilità del prodotto stesso.

Gli indirizzi e-mail registrati per condividere con terzi le informazioni pubblicate su vinissimus.it verranno utilizzati unicamente per inviare tale informazione al destinatario indicato.

L'indirizzo e-mail registrato per effettuare un ordine, così come gli altri dati personali necessari per fornire il servizio richiesto (processare e consegnare l'ordine in conformità con le caratteristiche specificate), verranno utilizzati unicamente a questo scopo e per mantenere i clienti informati sullo stato degli ordini da loro immessi in vinissimus.it, per portare alla loro attenzione aspetti legati ai loro acquisti, ai servizi di sottoscrizione e ai loro dati personali, come ad esempio avvertirli di eventuali errori o delle date di scadenza dei dati o dei servizi, o informarli di un aggiornamento del regolamento sulla protezione dei dati. Unitamente alla prestazione principale del servizio, ovvero la consegna dell'ordine, Vinissimus utilizzerà la sua email anche per farle inviare, in modo controllato e puntuale, alcune offerte commerciali e servizi complementari, un utilizzo al quale può opporsi in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la finalità principale.

In ogni caso, nessuno di questi dati sarà utilizzato per inviarle pubblicità o per essere trasferito a terzi, ad eccezione di quelli con cui Vinissimus è legata da un contratto vigente da rispettare, ovvero piattaforme di pagamento e società di trasporto. In ciascuno di questi casi Global Hispavinus, SL, prende le misure necessarie per garantire la riservatezza dei dati dei propri utenti durante il loro trattamento nelle mani di terzi.

L'indirizzo IP di accesso viene utilizzato per offrire all'utente il servizio più appropriato in base alla propria area geografica durante la navigazione e per raccogliere informazioni a fini statistici utilizzati da Vinissimus per migliorare i propri servizi. Questi dati non vengono trasferiti a terzi, tranne nel caso della società esterna MaxMind (MaxMind, Inc., 14 Spring Street, 3rd Floor Waltham, MA 02451, US), responsabile della preparazione di un'analisi dei rischi di frode per le transazioni con carte bancarie.

La conoscenza di alcuni aspetti tecnici coinvolti nella navigazione di vinissimus.it (dispositivo, sistema operativo e browser utilizzato) viene utilizzata al fine di adeguare i nostri servizi a ciascun utente e per scopi statistici, e in nessun caso viene fornita a terzi.

Le informazioni raccolte tramite i cookies durante la navigazione vengono utilizzate per vari scopi (consultare la Politica dei cookie):

  • per identificare l'utente, conservare le sue decisioni, permettergli di completare un processo di acquisto e offrirgli una navigazione più personalizzata sul nostro sito; non è possibile effettuare un ordine su vinissimus.com se si sono bloccati i cookie del sito
  • per tracciare le visite e compilare una cronologia di navigazione che consenta a determinati fornitori di servizi esterni o di società pubblicitarie di offrire contenuti personalizzati di Vinissimus quando visitano altri siti che ammettono la pubblicità; questi cookie non sono necessari per effettuare ordini su vinissimus.it, non contengono dati personali e può evitarli modificando la configurazione del suo browser, contrassegnando la voce 'non accettare mai cookie di terze parti'.

Posso rifiutare di fornire alcuni miei dati personali?

A vinissimus.it le verranno richiesti pochi dati, la maggior parte dei quali sono indispensabili per fornirle il servizio richiesto. I dati opzionali sono indicati come tali, così come il loro scopo, e in questi casi non è necessario indicarli se non lo si desidera.

Cederete i miei dati a terzi?

Come regola generale, i suoi dati non saranno trasferiti a terzi senza il suo consenso, ad eccezione dei casi in cui vi siano obblighi legali o per completare la fornitura del servizio appaltato, come sopra indicato e sempre in modo controllato, fornendo in ogni caso solo i dati essenziali e assicurandoci prima che ciò sia conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Nel caso in cui l'utente utilizzi le nostre pagine per segnalare ad un proprio contatto qualcuno dei prodotti pubblicati, l'utente deve sapere che Vinissimus includerà il suo indirizzo indicandolo come mittente delle informazioni affinché il destinatario sappia da chi proviene la segnalazione ricevuta.

Potrò modificare o cancellare i miei dati?

In quanto proprietario dei dati, l'utente ha il diritto di accesso, di rettifica, di portabilità e di eliminazione dei propri dati personali, incluso il diritto di limitare o di opporsi al loro trattamento. Ciò significa che, in qualsiasi momento, l'utente può accedere e vedere quali dati manteniamo, correggerli o cancellarli, a seconda dei casi, direttamente dall'area privata Il mio account, configurando le preferenze dei cookie del proprio browser, o rfacendo richiesta via e-mail all'indirizzo at servizio_clienti@vinissimus.it, o per iscritto al seguente indirizzo:

Vinissimus
Protezione dei Dati
C/ Óptica, 12 (Pol. Ind. Santa Rita, Nave 23)
08755 Castellbisbal (Spagna)

In qualità di proprietario dei dati, ha il diritto di richiedere una copia di tutte le informazioni raccolte e di riceverle in un formato accessibile.

Se, dopo averci contattato, non ricevesse risposta entro il termine stabilito dalla legge (10 giorni) o ritenesse che la risposta è stata inadeguata, avrà il diritto di contattare il servizio Assistenza al Cittadino dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, al quale potrà sporgere reclamo.

Il diritto di cancellazione comporta in un primo momento il blocco dei dati in modo che questi ultimi non vengano più elaborati ma restino disponibili per le amministrazioni pubbliche o giudiziarie per l'indagine sulle possibili responsabilità durante il periodo in cui sono stati trattati. In caso di dati relativi a ordini fatturati, il periodo di conservazione è di 6 anni dall'annullamento dell'account o dall'eliminazione di ciascuno di questi dati dall'area privata del cliente; nel caso di e-mail sottoscritte solo alla Newsletter di Vinissimus, il termine è di 2 anni dalla data in cui il servizio è stato risolto. Dopo queste scadenze i dati saranno cancellati. Il termine di conservazione delle informazioni raccolte tramite cookie propri o di terze parti dipenderà dalla configurazione del browser dell'utente.

Il diritto di cancellazione non potrà essere esercitato fino a quando l'adempimento di un contratto, cioè la fornitura del servizio, non sia stato risolto; ad esempio, per richiedere la cancellazione di un account, sarà necessario che l'ultimo ordine sia stato consegnato o restituito, o per cancellare i dati di una carta, aver completato un contratto di abbonamento dove tali dati fossero vincolanti.

Come posso ottenere maggiori informazioni sulla privacy e sulla protezione dei dati?

Per ulteriori informazioni sui diritti dei cittadini in relazione al trattamento dei propri dati personali, nonché sulla consulenza nella presentazione di denunce e reclami, o per qualsiasi altra questione relativa al trattamento di cui sopra, è possibile contattare servizio_clienti@vinissimus.it, presso dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o consultare i principi e gli obblighi contenuti nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

Su Vinissimus

Toni Vicens
* Toni Vicens, Fundador

Nel 2005 Toni Vicens diede vita ad un progetto che vedesse unite le sue due più grandi passioni: il vino e la programmazione web; fondò così Vinissimus che ai tempi contava poco più di 100 prodotti a catalogo.

Oggi, con oltre un milione di bottiglie vendute, 80.000 ordini elaborati e 102.000 clienti soddisfatti in tutta Europa, Vinissimus si conferma il leader nella vendita di vino spagnolo in Europa, con un sito che offre ben 6.800 referenze ed é inoltre consultabile in 5 lingue.

É nostra priorità assicurarci che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti del servizio offerto, per questo motivo ci prendiamo cura di ogni songolo ordine affinchè i vini possano giungere a destinazione il più velocemente possibie. Una tecnología propia de gestión de pedidos y un servicio de atención al cliente personalizado trabajan juntos para una satisfacción total.

Garanzia di rimborso / rotture

Se i nostri prodotti giungono a destinazione in condizioni non ottimali o semplicemente non soddisfano le aspettattive del cliente, possono essere tranquillamente restituiti. Allo stesso modo, se una bottiglia viene danneggiata durante il trasporto, Vinissimus si assume l' incarico di spedirne una nuova.

Pagamento sicuro

I pagamenti con carta di credito si realizzano attraverso la piattaforma 4B e sono criptati con il protocollo SSL al fine di garantire la massima sicurezza.

Il pagamento dell' ordine può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario, Paypal o in contrassegno.

Tempi di consegna

Gli ordini con destinazione Spagna peninsulare sono recapitati in 2 o 3 giorni lavorativi mentre per le Isole Baleari il tempo di consegna é di 3-4 giorni. Nel resto d' Europa gli ordini normalmente giungono a destinazione entro 4-6 giorni lavorativi. Se i prodotti sono in stock nella quantità richiesta e l' ordine é confermato entro le 13, la merce può essere in consegna in Italia in 4 giorni.

Altre informazioni e prezzi
Spese di spedizione

Firma de Toni Vicens
Toni Vicens,
Fondatore Vinissimus
tvicens@vinissimus.com